CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Politique de confidentialité des données pour ROSS OPERATING VALVE, ROSS CONTROLS®, ROSS DECCO®, Automatic Valve Industrial, et Pneumatrol Limited, collectivement appelés la 'Famille Mondiale ROSS'.

Chez la Famille Mondiale ROSS, nous nous engageons à traiter les informations personnelles concernant nos clients de manière à respecter nos obligations légales en vertu du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), de la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), et d'autres réglementations tout en étant transparents avec nos clients sur ce que nous faisons avec leurs informations personnelles.

Voici quelques points clés de la déclaration de confidentialité de ROSS :

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers
Nous facilitons la gestion de vos informations
Vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien au bas de chaque e-mail que nous vous envoyons
Nous utilisons les données pour vous offrir la meilleure expérience avec la Famille Mondiale ROSS, par exemple pour fournir le meilleur service client et assurer que les informations que nous partageons sont pertinentes, utiles et opportunes

Ce document couvre les informations que nous collectons à votre sujet, que ce soit via nos sites web, via notre service client ou nos installations commerciales, nos distributeurs ou autrement. Veuillez le lire attentivement pour comprendre comment vos informations personnelles seront traitées.

INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR DE VOUS

Pour maintenir notre relation avec vous alors que vous êtes un client ou un client potentiel
Pour traiter les commandes et fournir les biens et services convenus
Pour la facturation, le traitement des paiements, la mise en place et la maintenance des comptes
Pour communiquer avec vous, y compris pour répondre aux demandes d'informations / enquêtes soumises et / ou pour obtenir votre avis sur nos produits et services
Pour la tenue de dossiers, l'analyse statistique et les rapports internes
Pour vous informer des changements apportés à nos produits et services
Pour vous envoyer des e-mails promotionnels sur des produits, des services, des offres et autres choses que nous pensons être pertinentes pour vous
Pour vous informer des changements de prix
Pour vous informer de toute annonce importante
Pour surveiller la qualité de nos produits et services
Pour enquêter sur toute plainte que vous faites
Pour fournir des preuves dans tout différend ou différend anticipé entre vous et nous
Comme nous pourrions le considérer nécessaire pour soutenir l'opération de notre site Web

BASE LÉGALE POUR LE TRAITEMENT

En termes de base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles, celles-ci sont les suivantes :

Lorsque vous avez donné votre consentement pour les communications de marketing direct de nos propres produits et services, y compris les communications de marketing envoyées par des moyens électroniques (par exemple, e-mail)
Pour l'exécution d'un contrat avec vous (tel qu'un contrat pour la fourniture de biens et services) ou pour prendre des mesures à votre demande avant d'entrer dans ce contrat
Pour se conformer aux obligations légales, y compris la législation en matière de santé et de sécurité et l'environnement, effectuer des contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent, la prévention du terrorisme et des contrôles de sanctions, des plaintes et des enquêtes ou des litiges
Pour protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne, par exemple lorsque vous ou ils sont gravement blessés ou malades
Pour nos intérêts légitimes dans :
- Gestion de votre compte (y compris le traitement des paiements) et notre relation avec vous, et communication avec vous
- Exploitation de nos sites Web
- Envoi de marketing direct sur nos propres produits et services lorsque vous n'avez pas donné votre consentement et que la communication marketing est envoyée par des moyens non électroniques (par exemple, courrier ou téléphone); traitement des commandes et fourniture de nos produits et services; et
- Nos objectifs commerciaux internes qui peuvent inclure le traitement à des fins de tenue de dossiers, de recherche, de reporting et de statistiques, de sécurité des données, pour assurer la qualité de nos produits et services, d'enquête et de réponse aux demandes et plaintes, d'obtention de références de crédit et de vérifications de crédit, de fourniture de données de performance de paiement aux agences de référence de crédit, de changement de nos prix, de recouvrement de créances, de détection et de prévention de la fraude, de gestion des risques, de recrutement et de formation de notre personnel, et de protection de nos droits, de nos biens et de notre sécurité (et celle des autres). Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement basé sur nos intérêts légitimes en envoyant un e-mail à sales@rosscontrols.com.

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque nous utilisons vos informations personnelles aux fins spécifiées ci-dessus, nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Des prestataires tiers qui nous fournissent les types de services suivants : marketing, logistique, logiciels et gestion de la relation client
Des fournisseurs tiers, des distributeurs ou des agents que nous nommons comme nos agents commerciaux ou pour fournir des services en notre nom, qui ont accès à certains détails des comptes clients du groupe ROSS afin de traiter les ventes ou de fournir des services en notre nom.
Des agences de référence de crédit agréées, des agences de recouvrement de créances et des avocats lorsque nous effectuons des vérifications de crédit, pour rapporter sur votre performance de paiement et/ou chercher à récupérer des dettes qui nous sont dues
Nos comptables, auditeurs, avocats ou conseillers similaires lorsque nous leur demandons de nous fournir des conseils professionnels
Des investisseurs et autres tiers pertinents en cas de vente réelle ou potentielle ou autre transaction d'entreprise liée à la Famille Mondiale ROSS
Tout autre tiers, si autorisé par vous à le faire
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous conservons vos informations personnelles pendant une période n'excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles les informations personnelles ont été collectées. Lors de la détermination des périodes de conservation pertinentes, nous prendrons en compte des facteurs tels que :

L'obligation légale(s) en vertu de la loi applicable de conserver les données pendant une certaine période
Le délai de prescription en vertu de la loi(s) applicable(s)
Les litiges potentiels
Les directives émises par les autorités de protection des données pertinentes

Sinon, nous effaçons de manière sécurisée vos informations une fois qu'elles ne sont plus nécessaires.

UTILISATION DES COOKIES SUR NOTRE SITE WEB

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience de l'utilisateur lors de sa visite sur le site web.

Le cas échéant, notre site web utilise un système de contrôle des cookies permettant à l'utilisateur lors de sa première visite sur le site web d'autoriser ou de refuser l'utilisation des cookies sur son ordinateur / appareil. Ceci est conforme aux exigences législatives récentes pour les sites web afin d'obtenir le consentement explicite des utilisateurs avant de laisser derrière eux ou de lire des fichiers tels que des cookies sur l'ordinateur / appareil de l'utilisateur.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur qui suivent, enregistrent et stockent des informations sur les interactions et l'utilisation du site web par l'utilisateur. Cela permet à notre site web, via son serveur, de fournir aux utilisateurs une expérience personnalisée sur ce site web.

Il est conseillé aux utilisateurs qui souhaitent refuser l'utilisation et l'enregistrement des cookies de notre site web sur leur disque dur de prendre les mesures nécessaires dans les paramètres de sécurité de leur navigateur web pour bloquer tous les cookies de ce site web et de ses fournisseurs externes.

Notre site web utilise des logiciels de suivi pour surveiller ses visiteurs afin de mieux comprendre comment ils l'utilisent. Ce logiciel est fourni par Google Analytics, qui utilise des cookies pour suivre l'utilisation du visiteur. Le logiciel enregistrera un cookie sur votre disque dur afin de suivre et de surveiller votre engagement et votre utilisation du site web, mais il ne stockera, n'enregistrera ni ne collectera des informations personnelles. Vous pouvez lire la politique de confidentialité de Google ici pour plus d'informations http://www.google.com/privacy.html.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à vos Options de Sélection des Paramètres de Cookies :

Sélection des Paramètres de Cookies

CONTACT & COMMUNICATION

Les utilisateurs contactant ce site web, et/ou ses propriétaires le font à leur propre discrétion et fournissent tous les détails personnels demandés à leurs propres risques. Vos informations personnelles sont conservées de manière privée et stockées en toute sécurité jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires ou n'aient plus d'usage, comme détaillé dans la Data Protection Act 1998. Tous les efforts ont été faits pour assurer un processus sûr et sécurisé de soumission de formulaire par e-mail, mais nous conseillons aux utilisateurs utilisant de tels processus de formulaire par e-mail de le faire à leurs propres risques. Ce site web et ses propriétaires utilisent les informations soumises pour vous fournir davantage d'informations sur les produits / services qu'ils offrent ou pour vous aider à répondre à toutes les questions ou demandes de renseignements que vous avez soumises. Cela inclut l'utilisation de vos coordonnées pour vous inscrire à tout programme de newsletter par e-mail que le site web exploite, mais uniquement si cela vous a été clairement indiqué et que votre permission explicite a été accordée lors de la soumission de tout processus de formulaire par e-mail. Ou lorsque vous, le consommateur, avez précédemment acheté auprès de l'entreprise ou vous êtes renseigné sur l'achat d'un produit ou service auquel se rapporte la newsletter par e-mail. Ceci n'est en aucun cas une liste exhaustive de vos droits d'utilisateur concernant la réception de matériel de marketing par e-mail.

MARKETING

Nous pouvons vous envoyer du marketing direct sur nos propres produits et services par e-mail si cela est conforme à toutes les préférences marketing que vous nous avez fournies.

Nous vous enverrons uniquement du marketing direct en relation avec nos propres produits et services par e-mail :

Lorsque vous y avez consenti
Lorsque vous ne vous y êtes pas opposé

Votre accord à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct est facultatif et si vous choisissez de ne pas y consentir, votre visite et votre utilisation de notre Site Web ne seront pas affectées.

Vous pouvez choisir de vous désinscrire à tout moment de la réception d'informations de marketing direct de notre part, via le lien 'Se désabonner' au bas de tout e-mail de la Famille Mondiale ROSS que vous recevez, ou en nous contactant directement en remplissant le formulaire de contact sur notre site web.

Lorsque vous informez la Famille Mondiale ROSS que vous ne préférez plus que des informations vous concernant ou concernant votre entreprise soient partagées de la manière décrite ici, le Groupe ROSS prendra des mesures raisonnables et affirmatives pour supprimer ces informations de ses bases de données.

PLATEFORMES DE MÉDIAS SOCIAUX

La communication, l'engagement et les actions entreprises à travers des plateformes de médias sociaux externes auxquelles ce site web et ses propriétaires participent sont personnalisés en fonction des conditions générales ainsi que des politiques de confidentialité détenues avec chaque plateforme de médias sociaux respectivement.

Il est conseillé aux utilisateurs d'utiliser les plateformes de médias sociaux avec prudence et de communiquer / s'engager sur celles-ci avec soin et prudence concernant leur propre confidentialité et leurs détails personnels. Ni ce site web ni ses propriétaires ne demanderont jamais d'informations personnelles ou sensibles à travers des plateformes de médias sociaux et encouragent les utilisateurs souhaitant discuter de détails sensibles à les contacter à travers des canaux de communication principaux tels que par téléphone ou e-mail.

Ce site web peut utiliser des boutons de partage social qui aident à partager directement du contenu web à partir de pages web vers la plateforme de médias sociaux en question. Il est conseillé aux utilisateurs avant d'utiliser de tels boutons de partage social qu'ils le fassent à leur propre discrétion et notent que la plateforme de médias sociaux peut suivre et enregistrer votre demande de partager une page web respectivement à travers votre compte de plateforme de médias sociaux.

LIENS RACCOURCIS DANS LES MÉDIAS SOCIAUX

Ce site web et ses propriétaires à travers leurs comptes de plateforme de médias sociaux peuvent partager des liens web vers des pages web pertinentes. Par défaut, certaines plateformes de médias sociaux raccourcissent les URL longues [adresses web].

Il est conseillé aux utilisateurs de faire preuve de prudence et de bon jugement avant de cliquer sur toute URL raccourcie publiée sur des plateformes de médias sociaux par ce site web et ses propriétaires. Malgré les meilleurs efforts pour s'assurer que seules des URL authentiques sont publiées, de nombreuses plateformes de médias sociaux sont sujettes au spam et au piratage et donc ce site web et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages ou implications causés par la visite de tout lien raccourci.

CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d'informations concernant cette politique de confidentialité ou pour faire une plainte, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre site web.

POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Le code civil de Californie section 1798.83 permet aux utilisateurs du site qui sont résidents de Californie de demander certaines informations concernant notre divulgation de données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une demande, veuillez nous contacter : dataprivacy@rosscontrols.com ou remplir le formulaire de contact en ligne.

De plus, les résidents de Californie ont les droits suivants en ce qui concerne les données personnelles que nous avons pu collecter à leur sujet :

DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS

Vous avez le droit de demander que nous divulguions :

Les catégories de données personnelles que nous avons collectées à votre sujet;
Les catégories de données personnelles à votre sujet que nous avons vendues ou divulguées à des fins commerciales;
Les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté des données personnelles à votre sujet;
Les buts commerciaux ou commerciaux pour vendre ou collecter des données personnelles à votre sujet;
Les catégories de données personnelles vendues ou partagées à votre sujet, ainsi que les catégories de tiers auxquels les données personnelles ont été vendues, par catégorie de données personnelles pour chaque partie à laquelle les données personnelles ont été vendues; et
Les pièces spécifiques de données personnelles collectées.

Vous pouvez soumettre une demande de renseignements via dataprivacy@rosscontrols.com. La livraison de notre réponse peut avoir lieu par voie électronique ou par courrier. Nous ne sommes pas tenus de répondre à des demandes de renseignements plus de deux fois dans une période de 12 mois.

DEMANDES DE SUPPRESSION

Vous avez le droit de demander que nous supprimions toute donnée personnelle vous concernant que nous avons collectée. Lors de la réception d'une demande de suppression vérifiée de données personnelles, nous le ferons sauf autorisation contraire par la loi. Vous pouvez soumettre une demande de suppression de données personnelles via dataprivacy@rosscontrols.com.

AGENTS AUTORISÉS

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom. Vous devez fournir à un agent autorisé une permission écrite pour soumettre une demande en votre nom, et nous pouvons exiger que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Alternativement, un agent autorisé qui a reçu une procuration conformément aux sections 4000-4465 du Code des successions peut soumettre une demande en votre nom.

MÉTHODES POUR SOUMETTRE DES DEMANDES DE CONSOMMATEURS ET NOTRE RÉPONSE AUX DEMANDES

Vous pouvez soumettre une demande d'accès et des demandes de suppression de données personnelles vous concernant via : par e-mail à dataprivacy@rosscontrols.com

À la réception d'une demande, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Toutes les informations supplémentaires que vous fournissez seront utilisées uniquement pour vérifier votre identité et non à d'autres fins.

Nous accuserons réception de votre demande dans les dix (10) jours suivant sa réception. Sous réserve de notre capacité à vérifier votre identité, nous répondrons à votre demande dans les 45 jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à 90 jours), nous vous informerons de la raison et de la période de prolongation par écrit. Afin de protéger votre vie privée et la sécurité des données personnelles vous concernant, nous vérifions votre demande en envoyant un e-mail à l'adresse connue et en demandant une vérification. Nous vous fournirons notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, selon votre choix.

Toute divulgation que nous fournissons ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de la demande de consommateur vérifiable. La réponse que nous fournissons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande de consommateur vérifiable à moins qu'elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous déterminons que la demande justifie un frais, nous vous dirons pourquoi nous avons pris cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de compléter votre demande.

LE DROIT À LA NON-DISCRIMINATION

Vous avez le droit de ne pas être discriminé pour l'exercice de vos droits en matière de confidentialité en Californie décrits ci-dessus.

TÉLÉCHARGEMENT DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cliquez ici pour télécharger une copie de notre politique de confidentialité pour vos dossiers.

Dernière mise à jour le 16/08/2022

Dernière révision le 10/05/2024